১. ভূমিকা এবং সম্মতি
aph99 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি।
১.১ এই নীতির প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি aph99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সব পরিষেবাতে প্রযোজ্য। এটি কভার করে:
- আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন
- যখন আপনি স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন
- যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন
- যখন আপনি আমাদের প্রচারমূলক উপকরণ পান বা অপ্ট-ইন করেন
১.২ ডেটা কন্ট্রোলার
aph99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার। আমরা Curacao eGaming Authority (লাইসেন্স নম্বর: 1668/JAZ) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং GDPR সহ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
aph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্মানের সাথে এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখি এবং আপনার ডেটা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
aph99 বিভিন্ন উৎস থেকে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। সব ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আইনত প্রয়োজনীয় এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক।
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি aph99-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত পরিচয়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
- পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা
২.২ যাচাইকরণ নথি
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট কপি
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (ক্রেডিট কার্ডের সামনের কপি, ব্যাংক লেটার)
- সেলফি ছবি পরিচয়পত্র সহ (কিছু ক্ষেত্রে)
২.৩ লেনদেন এবং গেমিং ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড রাখা হয়:
- সব বেট এবং ওয়েজার (পরিমাণ, তারিখ, সময়, গেম, ফলাফল)
- ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস
- বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার
- লগইন এবং সেশন তথ্য
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পরিবর্তন
২.৪ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য
যখন আপনি aph99 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ)
- ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহারের ডেটা (পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক, নেভিগেশন পাথ)
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে ডেটা
- লগ ফাইল এবং ত্রুটি রিপোর্ট
২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট
যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা রেকর্ড রাখি:
- ইমেইল, চ্যাট এবং ফোন কথোপকথন
- কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট এবং অনুসন্ধান
- আপনার ফিডব্যাক, পর্যালোচনা এবং সমীক্ষা প্রতিক্রিয়া
- সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন (যদি প্রযোজ্য)
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
উদ্দেশ্য |
আইনি ভিত্তি |
| পরিচয় ডেটা |
নাম, জন্ম তারিখ |
অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই |
চুক্তি সম্পাদন |
| যোগাযোগ ডেটা |
ইমেইল, ফোন |
যোগাযোগ, বিজ্ঞপ্তি |
চুক্তি সম্পাদন |
| আর্থিক ডেটা |
পেমেন্ট বিবরণ |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
চুক্তি সম্পাদন |
| যাচাইকরণ ডেটা |
ID, ঠিকানা প্রমাণ |
KYC, AML সম্মতি |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহার ডেটা |
বেট ইতিহাস, লগইন |
পরিষেবা উন্নতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত ডেটা |
IP ঠিকানা, কুকিজ |
নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশন |
বৈধ স্বার্থ |
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
aph99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি ভিত্তি ছাড়া ডেটা প্রক্রিয়া করি না।
৩.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
- আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে
- বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে
- বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট এবং সহায়তা দিতে
- লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বজায় রাখতে
৩.২ নিয়ন্ত্রক এবং আইনি সম্মতি
- Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
- Anti-Money Laundering (AML) নীতি বাস্তবায়ন করতে
- লাইসেন্সিং শর্তাবলী মেনে চলতে
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
- আইনি অনুসন্ধান এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সাড়া দিতে
৩.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করতে
- হ্যাকিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল নিরাপদ রাখতে
- প্ল্যাটফর্ম অখণ্ডতা বজায় রাখতে
৩.৪ যোগাযোগ এবং বিপণন
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে
- প্রচারমূলক অফার এবং নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে (যদি আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)
- VIP পুরস্কার এবং একচেটিয়া ডিল প্রদান করতে
- গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- ব্যক্তিগত বেটিং সুপারিশ প্রদান করতে
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ
- ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কর্মক্ষমতা অপটিমাইজ করতে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- নতুন বৈশিষ্ট্য এবং গেম ডিজাইন করতে
- প্রবণতা এবং খেলোয়াড় আচরণ বিশ্লেষণ করতে
- A/B টেস্টিং এবং গবেষণা পরিচালনা করতে
বিপণন অপ্ট-আউট
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন প্রতিটি ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করে। গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন এবং আইনি বিজ্ঞপ্তি এখনও পাঠানো হবে।
৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
aph99 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কার্যকারিতা সরবরাহ করতে এবং বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে।
৪.১ কুকিজ কী
কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি aph99 পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।
৪.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইট মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, নিরাপত্তা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার তথ্য সংগ্রহ করে — পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক হার, ত্রুটি বার্তা। Google Analytics ব্যবহার করা হয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, মুদ্রা, বেট পছন্দ, লেআউট সেটিংস।
- বিপণন/টার্গেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা সেট করতে পারে।
৪.৩ কুকিজ পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, কিন্তু আপনি সেটিংস পরিবর্তন করে সব বা কিছু কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে aph99 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪.৪ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- পিক্সেল ট্যাগ/ওয়েব বীকন: ছোট গ্রাফিক্স যা ইমেইল খোলা এবং ক্লিক ট্র্যাক করে।
- লোকাল স্টোরেজ: HTML5 লোকাল স্টোরেজ কিছু ডেটা সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
- ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনন্য ডিভাইস সনাক্তকরণ।
- সেশন রিপ্লে: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু সেশন রেকর্ড করা হতে পারে (ব্যক্তিগত তথ্য মাস্ক করা)।
৫. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ
aph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে কাজ সম্পাদন করে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, ব্যাংক, ক্রিপ্টো গেটওয়ে)
- গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt — ক্যাসিনো গেম সরবরাহ
- যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
- ক্লাউড হোস্টিং: সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ (AWS, Google Cloud)
- বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics, Mixpanel
- কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম
- ইমেইল সেবা: প্রচারমূলক এবং লেনদেন ইমেইল পাঠানো
৫.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইনত প্রয়োজন হয়:
- আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ (Curacao eGaming, আর্থিক নিয়ন্ত্রক) এর অনুরোধে
- মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তে
- জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধে
- আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে
৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি aph99 মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলবে।
৫.৪ আপনার সম্মতিতে
আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে অন্য পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি। উদাহরণ: যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার জয় শেয়ার করতে চান বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (সোশ্যাল লগইন) এর সাথে সংযোগ করতে চান।
তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা
সব তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। তারা আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে না।
৬. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা
aph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্পের সেরা প্রযুক্তি এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ট গুরুত্বসহকারে নিই।
৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
- ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
- DDoS সুরক্ষা: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: স্বাধীন সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
- সিকিউর কোডিং: OWASP নির্দেশিকা অনুসরণ করে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
- রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) সিস্টেম
- Multi-factor authentication (MFA) সব সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য
- কর্মী অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট ট্রেইল
- নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা এবং প্রত্যাহার
৬.৩ সাংগঠনিক ব্যবস্থা
- সব কর্মী গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পায়
- কঠোর Non-Disclosure Agreements (NDA)
- ডেটা সুরক্ষা অফিসার (DPO) নিয়োগ করা হয়েছে
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা এবং ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি
- বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট এবং ISO 27001 সার্টিফিকেশন
৬.৪ পেমেন্ট নিরাপত্তা
- PCI DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসিং
- ক্রেডিট কার্ড তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
- টোকেনাইজেশন এবং ক্রিপ্টোগ্রাফিক নিরাপত্তা
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ সিস্টেম
৬.৫ আপনার ভূমিকা
ডেটা সুরক্ষা একটি শেয়ার করা দায়িত্ব। আপনি সাহায্য করতে পারেন:
- শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- আপনার লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না
- Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করুন
- পাবলিক Wi-Fi বা শেয়ার করা কম্পিউটারে লগইন এড়িয়ে চলুন
- সন্দেহজনক ইমেইল বা ফিশিং প্রচেষ্টা রিপোর্ট করুন
- সবসময় লগ আউট করুন যখন সেশন শেষ করবেন
৭. আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার
GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। aph99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য করে তোলে।
৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে। আপনি [email protected] এ ইমেইল করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "Download My Data" অপশন ব্যবহার করে এটি করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) আপনার ডেটা প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারেন। যাচাইকৃত তথ্য (যেমন নাম, জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টিং ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (এটি "Right to be Forgotten" নামেও পরিচিত)। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি:
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (AML, KYC রেকর্ড ৫ বছর ধরে রাখতে হবে)
- চলমান বিরোধ বা আইনি দাবি
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্য
- চুক্তি বাধ্যবাধকতা পূরণ
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে আপত্তি করেন। সীমাবদ্ধতার সময়, আমরা ডেটা সংরক্ষণ করব কিন্তু প্রক্রিয়া করব না।
৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার এবং এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীতে স্থানান্তর করার অধিকার আছে। aph99 CSV এবং JSON ফরম্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট সমর্থন করে।
৭.৬ আপত্তি করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন:
- সরাসরি বিপণন: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন
- বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ: আপনি আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা আপনার স্বার্থ ওভাররাইড করার বাধ্যতামূলক কারণ প্রদর্শন করতে হবে
- প্রোফাইলিং: আপনি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি করতে পারেন
৭.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের সাপেক্ষে না হওয়ার অধিকার
আপনার সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের (প্রোফাইলিং সহ) উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের সাপেক্ষে না হওয়ার অধিকার আছে যা আপনার উপর আইনি বা উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। aph99-তে কিছু স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ঝুঁকি মূল্যায়ন) ব্যবহার করা হয়, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে সবসময় মানবিক পর্যালোচনা থাকে।
৭.৮ অধিকার প্রয়োগ করা
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে:
- [email protected] এ ইমেইল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখুন
- স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান
- আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রদান করুন (নিরাপত্তার জন্য)
- আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব (জটিল অনুরোধে ৬০ দিন পর্যন্ত সম্প্রসারিত হতে পারে)
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ
যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আছে। তবে আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে পারি।
৮. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা
aph99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে। আমাদের ধারণ সময়সীমা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।
৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
যতক্ষণ আপনার aph99 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততক্ষণ আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখব। সক্রিয় মানে আপনি লগইন করেছেন, বেট রেখেছেন বা গত ১২ মাসের মধ্যে কোনো কার্যকলাপ করেছেন।
৮.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাসের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা কার্যকলাপ নেই), আমরা একটি রিমাইন্ডার ইমেইল পাঠাব। ২৪ মাসের পর অ্যাকাউন্ট dormant হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং কিছু ডেটা আর্কাইভ করা হতে পারে। ৩৬ মাসের পর (যদি কোনো ব্যালেন্স না থাকে) অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অ-অপরিহার্য ডেটা মুছে ফেলা হতে পারে।
৮.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্ট
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা:
- অবিলম্বে আপনার লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করি
- মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করি
- অ-অপরিহার্য ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি
- আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি (নিচে দেখুন)
৮.৪ আইনি ধারণ সময়সীমা
| ডেটা টাইপ |
ধারণ সময়সীমা |
কারণ |
| KYC/AML ডকুমেন্ট |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন রেকর্ড |
৫ বছর |
ট্যাক্স এবং অডিট উদ্দেশ্য |
| বেটিং ইতিহাস |
৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগ লগ |
২ বছর |
কাস্টমার সেবা মান |
| জালিয়াতি/নিরাপত্তা ডেটা |
৭ বছর |
জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| মার্কেটিং ডেটা |
সম্মতি প্রত্যাহার পর ৩০ দিন |
N/A |
৮.৫ ব্যাকআপ এবং আর্কাইভ
ডেটা আমাদের প্রোডাকশন সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার পরও ব্যাকআপ এবং আর্কাইভে অস্থায়ীভাবে থাকতে পারে। ব্যাকআপ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওভাররাইট হয়।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
aph99 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী (বা কিছু এখতিয়ারে ২১) শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৯.১ বয়স যাচাইকরণ
নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। আমরা বয়স যাচাইকরণ চেক পরিচালনা করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র অনুরোধ করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।
৯.২ অভিভাবক দায়িত্ব
যদি আপনি একজন অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং মুছে ফেলার জন্য অগ্রাধিকার ব্যবস্থা নেব।
৯.৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
aph99 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) এর লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
১০. যোগাযোগ এবং আপডেট
aph99 আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উদ্বেগ শুনতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সবসময় আমাদের অনুশীলন উন্নত করতে এবং নতুন প্রবিধানের সাথে সম্মতি বজায় রাখতে কাজ করছি।
১০.১ যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
১০.২ নীতি আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট ব্যানার প্রদর্শন করব
- অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাব
- "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তনের পর aph99 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।
১০.৩ ভাষা
এই গোপনীয়তা নীতি একাধিক ভাষায় উপলব্ধ। যেকোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
১০.৪ প্রযোজ্য আইন
এই গোপনীয়তা নীতি Curacao আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং GDPR সহ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলে।